1. Pokud provozujete pracovní prostor na Dialogis
Většinu dat smažete sami v administraci na admin.dialogislabs.com:
- Smazání konverzace: otevřete konverzaci ve schránce Mindu a zvolte Smazat. Odstraní se zprávy, hlasové zprávy, přepisy, záznamy o rezervacích i záznamy o souhlasu z této konverzace.
- Smazání zdroje znalostí: otevřete Mind, přejděte na Znalosti a odeberte dokument, stránku nebo nahrávku. S ním zmizí i text, shrnutí a vyhledávací embeddingy.
- Odpojení kanálu (Instagram, WhatsApp, Telegram) nebo integrace (CRM, kalendář): otevřete Mind, najděte kartu kanálu nebo integrace a zvolte Odpojit. Zpracování zpráv se okamžitě zastaví a uložené přístupové údaje se smažou.
- Smazání Mindu: odstraní Mind, jeho nahrané znalosti a samostatnou stránku. Konverzace Mindu (včetně získaných kontaktů, rezervací a přepisů) nejdřív smažte v přehledu konverzací, nebo nás požádejte na hello@dialogislabs.com, abychom je odstranili; uděláme to do 30 dnů.
- Smazání účtu a pracovního prostoru: napište na hello@dialogislabs.com s předmětem „Delete my account“ z e-mailu, kterým jste se registrovali. Pracovní prostor uzavřeme, dáme vám 30 dnů na export toho, co ještě potřebujete (můžete se ho vzdát), a poté trvale smažeme všechny Mindy, konverzace, zdroje znalostí, hlasové klony, propojení kanálů i údaje o účtu. Ze záloh smazaná data zmizí do dalších 14 dnů. Fakturační záznamy, které musíme podle daňových předpisů uchovat, zůstávají u nás a u obchodníka (merchant of record) po zákonnou dobu.
2. Pokud jste si vytvořili zkušební Mind bez účtu
Zkušební Mind, který neuložíte do pracovního prostoru, se po vypršení (v současnosti 7 dnů od vytvoření) smaže sám, včetně své stránky, vašich podkladů a vašich otázek. Chcete-li ho smazat dříve, pošlete adresu jeho stránky na hello@dialogislabs.com ze zařízení, na kterém jste ho vytvořili, nebo ho prostě nechte vypršet. Dokud zkušební Mind není uložený do pracovního prostoru, je správcem konverzací vedených na jeho veřejné stránce Dialogis; mažou se spolu se zkušebním Mindem, nebo dříve na žádost na stejnou adresu. Pokud jste zkušební Mind uložili do pracovního prostoru, platí článek 1.
3. Pokud jste si psali s Mindem
Pokud jste někomu psali na jeho Mind — na Instagramu, WhatsAppu, Telegramu, v chatu na webu, na samostatné stránce nebo v hlasovém hovoru — a chcete konverzaci smazat:
- Požádejte Provozovatele (experta nebo firmu, s jejímž Mindem jste komunikovali). Je správcem konverzace a může ji v administraci smazat sám. Jeho jméno najdete v chatu, na stránce nebo profilu, kde chat běží, nebo na jeho webu. Pokud byl Mind vytvořen v bezplatné zkušební verzi a není uložený do pracovního prostoru, žádný Provozovatel neexistuje: správcem jsme my a konverzaci smažeme sami, takže přejděte rovnou na krok 2.
- Nebo napište nám na hello@dialogislabs.com s předmětem „Privacy“. Uveďte, s kterým Mindem jste komunikovali, na jakém kanálu a z jakého účtu (například uživatelské jméno na Instagramu, telefonní číslo na WhatsAppu nebo uživatelské jméno na Telegramu), abychom konverzaci našli. Žádost předáme Provozovateli, dáme vám vědět a budeme postupovat podle jeho pokynu. Pokud se nám Provozovatele nepodaří do 30 dnů zastihnout, konverzaci smažeme sami, jak umožňují Podmínky používání.
Smazání zprávy v aplikaci Instagram, WhatsApp nebo Telegram neodstraní kopii, která už byla Mindu doručena; k tomu použijte jeden z postupů výše. Schůzku rezervovanou přes Mind zrušíte přes potvrzovací e-mail z kalendářové služby nebo u Provozovatele.
4. Co mažeme a jak rychle
Smazání zahrnuje vaše zprávy, hlasové zprávy a přepisy hlasových hovorů, jejich přepisy, přílohy, kontaktní údaje a údaje k rezervaci, které jste zadali, záznamy o souhlasu z konverzace a identifikátory kanálu, přes které byla konverzace doručována (například ID účtu na Instagramu nebo telefonní číslo). Při odpojení kanálu se smažou i uložené přístupové údaje. Žádosti o smazání vyřídíme do 30 dnů a potvrdíme odpovědí; kopie v zálohách zmizí do dalších 14 dnů. Naši poskytovatelé mají pokyn smazat, co pro nás drží; náš hlasový poskytovatel maže zvuk hlasových hovorů v každém případě do 30 dnů od hovoru.
Omezený okruh záznamů můžeme uchovat, pokud to vyžaduje zákon (například fakturační záznamy) nebo pokud je potřebujeme k určení, výkonu či obhajobě právních nároků; takové záznamy oddělíme a k ničemu jinému nepoužijeme. Souhrnné statistiky, které nikoho neidentifikují, zůstávají.
5. Kontakt
Dialogis.ai s.r.o. · Sokolská 1883/8, Nové Město, 120 00 Praha 2 · IČO 23985348 · hello@dialogislabs.com (předmět „Privacy“). Vaše další práva, včetně přístupu a přenositelnosti, popisuje článek 11 Zásad ochrany osobních údajů.